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Remedy IT Service Management (ITSM)

 21 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em João Pessoa (no local ou remoto) é destinado a profissionais de TI de nível intermediário que desejam usar e gerenciar efetivamente o Remedy IT Service Management Suite para gerenciamento de incidentes e problemas. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender a arquitetura e os componentes do BMC Remedy ITSM.
  • Configurar e personalizar formulários, fluxos de trabalho e aplicativos no Remedy.
  • Implementar práticas eficazes de gerenciamento de incidentes e problemas.
  • Gerenciar processos de mudança e liberação de forma eficiente para minimizar os riscos.
  • Utilizar o gerenciamento de ativos do BMC Remedy para um gerenciamento abrangente do ciclo de vida dos ativos.
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2025-05-26 09:30
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