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Programa do Curso
Definir o mercado-alvo
- Compreender as personas do público
- Técnicas de pesquisa de mercado
- Identificar os hábitos dos clientes-alvo nas redes sociais
Selecionar as plataformas Social Media certas
- Comparação de plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.)
- Alinhar os objectivos comerciais com os pontos fortes da plataforma
- Otimização de perfis para envolvimento
Criar uma Social Media estratégia
- Desenvolver pilares de conteúdo e tipos de conteúdo
- Criar um calendário de conteúdos e agendar publicações
- Equilíbrio entre conteúdo orgânico e pago
Análise da concorrência
- Identificar os principais concorrentes
- Analisar as suas estratégias de redes sociais
- Adaptar as informações para obter vantagem competitiva
Criar e gerir anúncios pagos
- Introdução à publicidade nas redes sociais
- Configurar campanhas de anúncios e segmentar públicos-alvo
- Acompanhamento do desempenho e otimização dos anúncios
Moderação e envolvimento da comunidade
- Práticas recomendadas para responder aos seguidores
- Lidar com comentários negativos e queixas
- Incentivar a interação e os conteúdos gerados pelos utilizadores
Crises Social Media Crises Management
- Reconhecer potenciais crises nas redes sociais
- Desenvolver um plano de resposta a crises
- Manter a credibilidade da marca sob pressão
Medir o sucesso com Social Media Métricas
- Indicadores-chave de desempenho (KPIs) nas redes sociais
- Utilizar ferramentas de análise para acompanhar o progresso
- Adaptação de estratégias com base em informações de dados
Social Media Políticas e ética
- Criar diretrizes internas para as redes sociais
- Considerações legais e privacidade dos dados
- Envolvimento ético e partilha responsável de conteúdos
Resumo e próximos passos
- Recapitulação de conceitos-chave
- Recursos para uma aprendizagem contínua
- Perguntas e respostas e debate
Requisitos
- Conhecimento básico das plataformas de redes sociais
- Familiaridade com conceitos de marketing digital
- A experiência na criação de conteúdos é benéfica
Público-alvo
- Gestores de redes sociais
- Profissionais Marketing
21 Horas