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Programa do Curso
Introdução
- Visão geral do Grafana e do GLPI
- Principais características e capacidades do Grafana
- Principais características e capacidades do GLPI
Começar a trabalhar
- Instalação do Grafana e do GLPI em diferentes plataformas
- Configuração e instalação básicas do Grafana
- Configuração e instalação básicas do GLPI
- Configuração de fontes de dados
Grafana Criação do painel de controlo
- Compreender os dashboards em Grafana
- Criar o seu primeiro painel de controlo
- Diferentes tipos de visualização e personalização das definições do painel
- Configurar alertas e notificações
- Regras e condições de alerta
Avançado Grafana Administração
- Gerir utilizadores e equipas em Grafana
- Controlo de acesso e permissões
- Instalar e gerir plugins de Grafana
- Estratégias de cópia de segurança e restauro para Grafana
GLPI Serviço de assistência e emissão de bilhetes
- Compreender o sistema de helpdesk do GLPI
- Criar e gerir bilhetes
- Gerir os pedidos dos utilizadores e o cumprimento dos serviços
- Gestão de SLA
- Configurar notificações e acções automatizadas
- Modelos de correio eletrónico e de notificação
Administração avançada GLPI
- Gestão de contas e permissões de utilizadores
- Controlo de acesso baseado em funções
- Extensão do GLPI com plug-ins
- Personalizar formulários e campos
- Procedimentos de cópia de segurança e recuperação
- Tarefas de manutenção de rotina
Melhores práticas e resolução de problemas
- Melhores práticas para uma administração eficiente
- Considerações sobre segurança
- Problemas comuns e respectivas resoluções
- Onde encontrar ajuda e suporte
Resumo e próximas etapas
Requisitos
-
Conhecimento básico dos conceitos de TI
Público
-
Administradores de sistemas
Gestores de TI
21 Horas
Declaração de Clientes (1)
Real world knowledge from someone in the industry