Cursos de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (online ou no local) é destinado a analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com Microsoft Dynamics 365.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Utilizar os diferentes módulos em Microsoft Dynamics 365 para gerir fluxos de processos.
• Integrar a Power Platform em Microsoft Dynamics 365.
• Estruture diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos de segmentos e muito mais.
• Automatize processos com a integração do Microsoft Flow.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios de nível intermediário que desejam liderar iniciativas para melhoria contínua de processos de negócios e aprimoramentos de sistemas em suas organizações.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365.
• Instalar, configurar e gerenciar vários componentes do Dynamics 365.
• Analisar os processos de negócios existentes e fazer recomendações para otimização usando as funcionalidades do Dynamics 365.
• Gerenciar migrações e atualizações no Dynamics 365.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os principais recursos e funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service.
• Instalar e configurar o ambiente do D365 Customer Service.
• Gerenciar interações e casos de clientes de forma eficiente.
• Utilizar análises para melhorar a prestação de serviços.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a profissionais de tesouraria e finanças de nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface Dynamics 365 Finance e Operações.
• Gerar e analisar relatórios financeiros de forma eficiente.
• Gerir as funções de tesouraria, incluindo o fluxo de caixa e as reconciliações bancárias.
• Melhorar os fluxos de trabalho financeiros para uma melhor eficiência operacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e usar efetivamente a plataforma para aprimorar suas operações de vendas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os principais recursos e funcionalidades do Dynamics 365 Sales.
• Instalar e configurar o ambiente do D365 Sales.
• Gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
• Utilizar dados e análises para orientar as decisões de vendas.
• Integrar o Dynamics 365 Sales com outras Microsoft aplicações.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e melhor envolvimento do cliente.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os recursos e benefícios do módulo Sales Insights.
• Usar a análise orientada por IA para melhorar o desempenho de vendas.
• Personalizar e configurar o módulo para necessidades comerciais específicas.
• Aproveitar os insights para pontuação de leads, integridade do relacionamento e gerenciamento de pipeline.
• Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.