Programa do Curso
Sessão 1: Pensamento Estratégico
- O significado de 'Estratégico'
- Três áreas principais da estratégia corporativa
- Processo, contexto de conteúdo
- Processo que liga as três áreas principais
Sessão 2: Os Desafios de Leadership
- Management e liderança
- Leadership teorias
- Expectativas dos líderes e de sua equipe
- Identificando traços de liderança
- O que faz um bom líder
- Inspiração, impacto e carisma na liderança versus o “solitário”
- Liderança transformacional
Estudo de caso/exercício
Sessão 3: Estabelecendo uma Visão
- 'Missão' versus 'Visão'
- Por que os planos estratégicos falham e como evitar o fracasso
- Concordando com uma visão robusta
- A necessidade de clareza e mensurabilidade
- Obtendo adesão à visão
Estudo de caso/exercício
Sessão 4: Tornando-se Estratégico
- Planejamento estratégico e pensamento
- Desenvolvendo técnicas para pensar estrategicamente
- Communication
- Identificar habilidades críticas necessárias para ter sucesso
Estudo de caso/exercício
Workshop de estudo de caso principal: Os delegados serão convidados, em pequenos grupos, a chegar a um acordo sobre um plano para lançar um novo negócio ou estratégia de negócios após realizarem a análise do ambiente e das influências atuais Business. O plano deve avaliar os recursos Atuais Business Ambiente e Influências em relação à visão.
Sessão 5: Analisando o Ambiente e as Influências Atuais Business
- Ambientes Externos
- O Ambiente Geral
- Quais são as principais influências que impactam
- Business Ciclos de Produto/Serviço
- Análise do cliente
Estudo de caso/exercício
Sessão 6: Análise de Recursos
Analisando a Organização
- A abordagem holística
- Problemas de silo
- Avaliação Interorganizacional
- Avaliação:
- Financeiro, Recursos Humanos, Operações, Sistemas, Estilo
Estudo de caso/exercício
Sessão 7: Motivação e Change Management
- Teoria motivacional
- Motivação prática
- Dinheiro como motivador
- Agentes de mudança
- Resistência à mudança
- A curva DREC
- Abordagens para gerenciamento de mudanças
Estudo de caso/exercício
Sessão 8: Estabelecendo a Estratégia
- Transformando 'Visão em Realidade'
- Criação de Movimento Estratégico
- Desenvolvendo Opções Estratégicas
- Implicações estratégicas
- Identificando as partes interessadas
- Adesão Cruzada Organizacional
- Potenciais áreas de conflito
- Contrariando objeções
Estudo de caso/exercício
Sessão 9: Projetos e Medidas de Sucesso
- Novos projetos versus Business como de costume
- A necessidade de KPMs
- Abordagens de medição
- Usando a abordagem do scorecard
- Principais motivadores de negócios e rastreabilidade
- Medidas duras e suaves
- Estabelecendo uma estrutura de métricas
- Acompanhamento de projetos
- Relatório de risco
Estudo de caso/exercício
Sessão 10: O Processo de Implementação
- Alocação de recursos, planejamento estratégico e controle
- Ferramentas de planejamento
- Objetivos
- Tarefas
- Communications
- Alocação de recursos
- Características dos recursos
- Construindo a equipe
- Projetos versus 'Business como de costume'
Estudo de caso/exercício
Sessão 11: Gerenciando a Mudança Estratégica, incluindo Conflitos Management
- A necessidade de conflito – é saudável
- Conflito como problema
- As causas do conflito
- Gerenciar, mitigar e/ou evitar conflitos
- O impacto da mudança e a gestão dos efeitos
- Vender os benefícios da mudança para a organização
- Minimizando a desvantagem
- Mantendo o plano no caminho certo
Estudo de caso/exercício
Sessão 12: Avaliando sua equipe
- Trabalho preparatório
- Arquivos pessoais
- Registros de trabalho
- Outros colegas
- Encontros
- Grupos de discussão e fóruns
Estudo de caso/exercício: Dois delegados desempenharão o papel de gerente/membro da equipe em um encontro inicial. O grupo fará um briefing amigável e discutirá.
Sessão 13: Lidando com pessoas
- Management estilos
- Estilos comportamentais
- Estilo cultural do banco
- Estilo de política bancária e de gestão
- Seu estilo pessoal
- Encontros
- Encontros um a um
- Superando a resistência
- Lidando com seus próprios chefes
- Vendendo problemas e desafios para sua equipe
Estudo de caso/exercício: Seu chefe quer que você reatribua algumas responsabilidades. ~o pessoal envolvido não vai gostar – eles ficam nervosos com mudanças. Como você vai lidar com isso?
Sessão 14: Communication Habilidades
- Estilos diferentes
- Estilo corporativo/Management
- Oral, escrito, eletrônico
- Incentivando a comunicação bidirecional
- Incentivar o espírito de corpo
- Usando diretivas "Top down"
- Lidando com a resistência
Estudo de caso/exercício: Seu antecessor realizava reuniões semanais de equipe, mas optou por não presidi-las, selecionando em vez disso um funcionário sênior. Você concorda com isso? Você mudaria isso? Se sim, como?
Sessão 15: Management estilos
- Definições de livros didáticos
- Seu estilo preferido
- O estilo da sua instituição, o estilo do seu chefe
- O que funciona melhor para o seu departamento
- O que funciona melhor para a equipe
Estudo de caso/exercício: Você acha que o estilo colegiado de gestão preferido pela maioria dos gurus de gestão é o melhor?
Sessão 16: O Papel de um Gerente
- A mudança de membro da equipe para supervisor
- O papel em garantir que minha equipe atinja os objetivos da equipe
- Garantir que a equipe melhore continuamente
- Gerenciando toda a função – gerenciamento de tempo e definição eficaz de metas
- Leadership 'Presença' – parecendo o Líder
- A influência do comportamento do supervisor – na equipe, em cada membro da equipe
- O foco do Supervisor eficaz
Estudo de caso: Você foi promovido à frente de um colega e amigo que está obviamente desapontado. Como você deve lidar com isso?
Sessão 17: Gerenciando Problemas
- Lidar informalmente, semi-formalmente e formalmente
- Métodos de resolução de problemas
- Solicitando ajuda e orientação
- Resolução
- Referência
Estudo de caso/exercício: Sua equipe não está tendo um bom desempenho porque há muito trabalho. Seu chefe discorda e diz para você administrar. Como você lida com esse briefing aparentemente impossível?
Sessão 18: Motivação
- Fatores motivadores básicos
- Criando o ambiente certo
- Abordagem cenoura/pau
- Nutrindo
- Patrocínio
Estudo de caso/exercício: Como você convenceria sua equipe a trabalhar em um fim de semana sem recompensa extra?
Sessão 19: Delegação
- A arte de delegar
- Quando delegar
- Supervisão
- Evitando o exagero
- Monitoramento
- O que é financiamento comercial
Estudo de caso: Você pediu ao seu substituto que preparasse o orçamento preliminar do seu departamento. Como você monitora o processo sem pisar nos pés? Em que ponto você assumiria e como lidaria com isso?
Sessão 20: Conflito e Resolução
- Principais causas
- Métodos de resolução
- Envolvendo gestão
- Lidando com desafios à sua autoridade
- Procedimentos formais
Estudo de caso: Você pede a um júnior para realizar uma tarefa. Dizem que estão muito ocupados, mas você insiste. Eles dizem não novamente, publicamente. Como você deve lidar com esse desafio direto à sua autoridade?
Sessão 21: Avaliações de pessoal
- Importância
- Objetivo
- Considerações sobre remuneração
- Avaliação
- Incentivo e orientação
- Lidando com fraquezas
Estudo de caso: Foi solicitado que você selecionasse uma pessoa para promoção entre dois candidatos e informasse a ambos o resultado. Como você lida com o indivíduo malsucedido?
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