Programa do Curso
Introdução
Vendas e Marketing Fundamentos
- Fundamentos da venda
- O que é o cross-selling?
- O que é o upselling?
- Visão geral do marketing de vendas
Técnicas e estratégias de venda
- Estratégias de venda cruzada e de upselling
- Criar uma grelha de vendas cruzadas
- Modelos de produtos
- Cadeia de Markov
- Análise de clusters e de cabazes de compras
- Técnicas de venda cruzada e de upselling
Comércio eletrónico Marketing
- Venda cruzada e upselling na aplicação
- Marketing Email
- Comércio visual
- Auditoria de conversão do comércio eletrónico
Database Marketing
- Database marketing vs. marketing relacional
- Vantagem competitiva
- Gestão da informação e do conhecimento
- Database ferramentas e melhores práticas de marketing
Relacionamento com o cliente e valor vitalício
- Valor percebido pelo cliente e análise de valor
- Desenvolvimento da proposta de valor
- Funil Marketing
- Fidelização dos clientes
- Análise da rendibilidade do produto
- Valor do tempo de vida do cliente
- Gestão do churn
- Desenvolvimento de programas de fidelização
Marketing Investigação
- Tipos de processos e métodos de investigação
- Diferentes fontes de investigação de marketing
- Sistema de informação de vendas e sistema de inteligência de marketing
- Marketing comunicações, promoções e eventos
- Gestão das comunicações digitais
Resumo e próximas etapas
Requisitos
- Conhecimentos básicos de vendas e marketing
Público
- Marketing profissionais
- Empresários
Declaração de Clientes (3)
A Irma estava sintonizada connosco enquanto alunos e com as nossas necessidades empresariais. Ficou claro que ela nos estava a ouvir ativamente através do feedback informado que nos deu.
Siobhan - Raintree
Curso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Máquina Traduzida
Respostas com soluções e utilização prática.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Curso - Google AdWords: Beginner to Advanced
Máquina Traduzida
A minha mulher foi capaz de responder facilmente a todas as perguntas... Uma indicação clara da sua competência.
Yunus - Vodacom
Curso - Digital Marketing
Máquina Traduzida