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Programa do Curso
Introdução
Visão geral da Inteligência Emocional
- Principais componentes
- Desenvolvimento de competências
Gerir as emoções para melhorar o desempenho no trabalho
- Auto-conhecimento: medir o seu QE
- Estilos Communication
- Métodos de autorregulação
- Criar um plano para melhorar o seu QE
Ler as emoções das outras pessoas
- Empatia e escuta ativa
- Comunicação não-verbal
- Lidar com situações sensíveis
Desenvolver a inteligência emocional nas equipas
- O jogador de equipa ideal
- Equipas de elevado desempenho
- Dar e receber feedback
- Avaliar a sua equipa: Lista de verificação do QE da equipa
Trabalhar com os outros numa equipa
- Criar objectivos partilhados
- Os estilos comportamentais DISC
- Avaliar o seu estilo comportamental e o seu estilo preferido
- Participação e colaboração
Utilizar a inteligência emocional em situações difíceis
- Gestão da mudança
- Conflitos no trabalho de equipa
- A equação da confiança
Utilizar a inteligência emocional para construir um local de trabalho positivo
- Influenciar os outros (motivar, inspirar, encorajar e avaliar)
- Gerir as relações com os colegas
- Criar resiliência emocional na equipa
Resumo e conclusão
Requisitos
- Trabalhar em equipa dentro de uma organização
Público
- Equipas de todos os níveis de uma organização
- Equipas multifuncionais
7 Horas